Política de Privacidad

Última Actualización: 22 de Noviembre de 2025 | Versión 1.1 (Universal - UE/EE.UU./Brasil)

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

2. Introducción

CleverTalk es una aplicación de transcripción de audio impulsada por IA que transforma grabaciones de voz en documentos inteligentes y accionables.

En CleverTalk, la privacidad del usuario es fundamental. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos respecto a tus datos.

Esta política aplica a todos los usuarios de CleverTalk, tanto en la aplicación móvil como en la plataforma web, independientemente de su ubicación geográfica.

Ámbito Geográfico: Esta política cumple con los estándares de protección de datos de la Unión Europea (RGPD), Estados Unidos (incluyendo CCPA de California y COPPA federal), Brasil (LGPD) y otras jurisdicciones relevantes.

3. Datos Personales que Recopilamos

3.1 Datos de Cuenta y Perfil

Cuando creas una cuenta en CleverTalk, recopilamos:

• Nombre y apellidos (opcional, según el método de registro)
• Dirección de correo electrónico
• Foto de perfil (si te registras vía Google)
• Información de autenticación (contraseña cifrada o tokens de terceros)
• Preferencias de idioma
• Fecha y hora de registro

3.2 Datos de Contenido del Usuario

Para proporcionar nuestros servicios de transcripción, procesamos:

• Archivos de audio que grabas o importas
• Transcripciones generadas a partir de tu audio
• Metadatos del audio (duración, formato, fecha de creación, nombres de archivos)
• Nombres de participantes detectados en conversaciones (si aplica)
• Documentos generados mediante nuestras funciones de IA (resúmenes, actas, informes)
• Configuración de grabación (si usas grabadoras USB compatibles)

3.3 Datos de Suscripción y Pago

Si adquieres una suscripción de pago:

• Información de facturación (nombre, dirección fiscal)
• Método de pago (gestionado íntegramente por Stripe; CleverTalk NO almacena datos de tarjetas)
• Historial de transacciones y facturas
• Plan de suscripción activo
• Minutos consumidos y disponibles

3.4 Datos Técnicos y de Uso

Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Versión de la aplicación
• Identificador único del dispositivo (para notificaciones push)
• Registros de actividad (inicio de sesión, funciones utilizadas, errores)
• Datos de rendimiento (tiempos de carga, fallos)

4. Base Legal del Tratamiento

4.1 Para Usuarios de la Unión Europea (RGPD)

Ejecución de un Contrato (Art. 6.1.b RGPD): El procesamiento de tu audio, la generación de transcripciones y el acceso a tu cuenta son necesarios para prestar el servicio que has contratado.

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD): Solicitamos tu consentimiento explícito para el procesamiento con IA, notificaciones push y análisis de uso.

Interés Legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Procesamos datos para seguridad y prevención de fraude, mejora del servicio y comunicaciones esenciales.

Obligación Legal (Art. 6.1.c RGPD): Conservamos ciertos datos de facturación y transacciones para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

4.2 Para Usuarios de California (CCPA/CPRA)

Procesamos información personal para la prestación del servicio, procesamiento de transacciones, mejora del producto, seguridad y cumplimiento legal.

Nota Importante: CleverTalk NO vende información personal y NO comparte información personal para publicidad conductual de contexto cruzado.

4.3 Para Usuarios de Brasil (LGPD)

Procesamos datos personales basándonos en la ejecución del contrato, consentimiento del titular, interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.

5. Cómo Usamos tus Datos

• Prestación del Servicio: Procesar y transcribir archivos de audio, generar contenido inteligente, gestionar tu cuenta
• Facturación: Procesar pagos a través de Stripe, gestionar suscripciones, emitir facturas
• Mejora: Analizar patrones de uso, identificar y corregir errores, desarrollar nuevas funciones
• Seguridad: Detectar actividades fraudulentas, proteger contra accesos no autorizados
• Comunicaciones: Enviar notificaciones del servicio, informar sobre cambios en políticas

6. Con Quién Compartimos tus Datos

CleverTalk utiliza proveedores de servicios de terceros para operar. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

Encargados del Tratamiento:

• AssemblyAI, Inc. (EE.UU.): Transcripción automática de audio
• OpenAI, L.L.C. (EE.UU.): Generación de contenido inteligente
• Stripe, Inc. (EE.UU./Irlanda): Procesamiento de pagos
• Google Firebase (EE.UU.): Autenticación, notificaciones push
• DigitalOcean, LLC (EE.UU.): Alojamiento del servidor backend (servidores en Frankfurt, Alemania)

7. Conservación de Datos

• Datos de Cuenta: Mientras tu cuenta esté activa + 30 días de gracia
• Archivos de Audio: Hasta que los elimines manualmente
• Transcripciones: Hasta que las elimines manualmente
• Datos de Facturación: 10 años (obligación legal)
• Registros de Seguridad: 90 días

8. Tus Derechos

Para Usuarios de la UE (RGPD):

• Derecho de Acceso (Art. 15)
• Derecho de Rectificación (Art. 16)
• Derecho de Supresión - "Derecho al Olvido" (Art. 17)
• Derecho a la Limitación del Tratamiento (Art. 18)
• Derecho a la Portabilidad de los Datos (Art. 20)
• Derecho de Oposición (Art. 21)
• Derecho a Retirar el Consentimiento

Para Usuarios de California (CCPA/CPRA):

• Derecho a Saber
• Derecho a Eliminar
• Derecho a Optar por no Participar en la Venta (NO vendemos datos)
• Derecho a Corregir Información Inexacta
• Derecho a la No Discriminación

Para Usuarios de Brasil (LGPD):

• Confirmación de la existencia del tratamiento
• Acceso a tus datos personales
• Corrección de datos
• Anonimización, bloqueo o eliminación
• Portabilidad de datos
• Revocación del consentimiento

Para ejercer tus derechos: Envía un email a info@clevertalk.ai con el asunto "Ejercicio de Derechos"

9. Seguridad de los Datos

• Cifrado TLS 1.3 para todas las transmisiones de datos
• Cifrado AES-256 en reposo para archivos de audio sensibles
• Hash bcrypt para contraseñas
• Autenticación multifactor disponible
• Servidores backend en región europea (Frankfurt, Alemania)
• Auditorías de seguridad regulares

10. Cookies y Seguimiento

La aplicación móvil CleverTalk no utiliza cookies tradicionales. Utiliza tokens de sesión para autenticación, identificadores de dispositivo para notificaciones push y almacenamiento local para preferencias del usuario.

11. Menores

CleverTalk no está dirigido a menores. Los usuarios deben tener al menos 16 años (UE), 13 años (EE.UU.) o 18 años (Brasil) para usar el servicio.

12. Contacto

Autoridad de Control (España): Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) - www.aepd.es

Descargar Política de Privacidad Completa (PDF)