Условия Использования

Дата Вступления в Силу: 22 de Noviembre de 2025

1. Descripción del Servicio

CleverTalk es una plataforma de transcripción de audio impulsada por inteligencia artificial que transforma grabaciones de voz en documentos inteligentes y accionables. Nuestros servicios incluyen:

• Transcripción automática de audio a texto mediante tecnología IA
• Generación de contenido inteligente (resúmenes, actas de reunión, informes)
• Sugerencias emergentes basadas en análisis contextual de conversaciones
• Gestión de grabaciones y documentos generados
• Soporte para múltiples idiomas (español, inglés, portugués y otros)

2. Elegibilidad y Creación de Cuenta

Requisitos de Edad Mínima:

• Unión Europea: 16 años o más (o con consentimiento parental)
• Estados Unidos: 13 años o más (o con consentimiento parental si es menor de 18)
• Brasil: 18 años o más (o con consentimiento parental)

Al crear una cuenta, debes proporcionar información precisa, mantener tu cuenta actualizada y eres responsable de toda la actividad en tu cuenta.

3. Planes de Suscripción y Precios

3.1 Tipos de Plan

Plan Gratuito:

• 300 minutos mensuales incluidos
• Funcionalidad completa
• No requiere tarjeta de crédito
• Los minutos se renuevan automáticamente cada mes
• Los minutos no utilizados NO se acumulan

Planes de Pago:

• Plan Básico: Minutos mensuales + funciones estándar
• Plan Premium: Más minutos + funciones avanzadas
• Plan Enterprise: Minutos ilimitados/personalizados + soporte prioritario

3.2 Gestión de Minutos

• 1 minuto de audio = 1 minuto de transcripción consumido
• Los minutos se reinician mensualmente en la fecha de renovación
• Reprocesar audio ya transcrito NO consume minutos adicionales
• Editar transcripciones manualmente NO consume minutos

4. Cancelaciones y Reembolsos

Cómo Cancelar:

• Desde la app: Ajustes > Suscripción > Cancelar suscripción
• Por email: info@clevertalk.ai con asunto "Cancelar suscripción"

Política de Reembolsos:

Planes Mensuales: NO reembolsables

Planes Anuales: Reembolsos prorrateados disponibles si:

• Cancelas dentro de los primeros 30 días
• Has consumido menos del 10% de los minutos anuales
• Primera suscripción anual (no renovación)

5. Uso Aceptable

✅ Usos Permitidos:

• Transcripción de reuniones de trabajo (con consentimiento)
• Grabación de entrevistas periodísticas (con consentimiento)
• Documentación de consultas médicas o legales (con consentimiento)
• Grabación de clases educativas o conferencias
• Transcripción de podcasts o contenido multimedia propio
• Notas de voz personales

❌ Usos Prohibidos:

• Grabar conversaciones sin el consentimiento requerido
• Violar leyes de privacidad o protección de datos
• Acoso, amenazas, extorsión o intimidación
• Distribuir contenido con derechos de autor sin autorización
• Ingeniería inversa o descompilación de la aplicación
• Crear múltiples cuentas para evadir limitaciones
• Generar audio deepfake con intención de engañar
• Discurso de odio, racismo o discriminación

6. Responsabilidad del Usuario en Grabaciones

Leyes de Grabación por Jurisdicción:

• UE/España: Generalmente requiere consentimiento de TODAS las partes
• EE.UU.: Varía por estado - algunos requieren consentimiento de una parte, otros de todas
• Brasil: Requiere consentimiento de al menos una parte

CleverTalk NO es responsable de grabaciones realizadas sin el consentimiento apropiado.

7. Uso de Inteligencia Artificial

Tecnologías de IA Utilizadas:

• AssemblyAI: Reconocimiento automático de voz para transcripción
• OpenAI: Generación de contenido (resúmenes, actas, sugerencias)

Limitaciones de Precisión:

• La precisión estimada es del 85-95%, NO del 100%
• Términos técnicos, nombres propios o jerga pueden transcribirse incorrectamente
• Los resúmenes y sugerencias son orientativos, NO vinculantes
• El contenido generado requiere revisión humana
• El contenido generado NO constituye asesoramiento legal, médico o financiero

Propiedad del Contenido:

• TÚ conservas TODOS los derechos sobre tus grabaciones de audio originales
• TÚ conservas TODOS los derechos sobre las transcripciones y documentos generados
• CleverTalk NO reclama propiedad sobre tu contenido
• NO usamos tu contenido para entrenar modelos de IA

8. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma (nombre comercial, logotipos, diseño UI/UX, código fuente, algoritmos) son propiedad de Duckdik SLL.

9. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

10. Limitación de Responsabilidad

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.

Responsabilidad Máxima: El mayor de (1) la cantidad que pagaste en los últimos 12 meses, o (2) 100€.

11. Terminación

Puedes terminar tu cuenta en cualquier momento a través de Ajustes > Cuenta > Eliminar cuenta o enviando un email a info@clevertalk.ai.

Podemos suspender o terminar tu cuenta por violación de los Términos, fallo de pago o actividad fraudulenta.

12. Ley Aplicable

• Usuarios UE/España: Leyes de España, Tribunales de Madrid
• Usuarios de California: Leyes de California, Tribunales del Condado de Los Ángeles
• Usuarios de Brasil: Leyes de Brasil, Tribunales del domicilio del consumidor

13. Cambios en estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Para cambios materiales, te notificaremos por email al menos 30 días antes de que entren en vigor.

14. Контакты

AL USAR CLEVERTALK, CONFIRMAS QUE HAS LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO.

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